Política de reembolso

Los cambios opor satisfacción pueden solicitarse dentro de los 45 días corridos posteriores a la compra, siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos. Para devoluciones de dinero por satisfacción, el plazo es de 15 días corridos desde la compra. En este caso, se devuelve el total correspondiente a los productos, excluyendo el costo de envío.

Para realizar un cambio o devolución por satisfacción, es obligatorio presentar la boleta de compra, ya sea en formato físico o electrónico. El producto debe conservar todas sus etiquetas y comprobantes originales, sin excepción, y debe entregarse en su caja original. Además, no debe presentar ningún indicio de uso: debe estar en óptimas condiciones, sin restos de suciedad, polvo, pelos de mascotas ni olores a detergente o perfume.

Puedes realizar el cambio directamente en una de las tiendas de nuestros distribuidor oficial Scorpi. En caso de vivir en otra región, debes completar el formulario correspondiente para solicitar el cambio. Recuerda que los plazos donde 45 días para cambios y 15 días para devoluciones, contados desde la fecha de compra, y que los productos debe estar sin uso, con sus etiquetas, embalajes y boleta.

En cuanto a cambios o devoluciones por garantía, si el producto presenta falla de fábrica, puedes solicitar la devolución o el cambio en un plazo de 90 días corridos posteriores a la compra. Para esto, también se debe presentar la boleta de compra, y la falla debe ser atribuible a defectos de fabricación, no al uso indebido ni al desgaste normal del producto.